Le BTS MCO - BTS Management Commercial Opérationnel

Le BTS MCO - BTS Management Commercial Opérationnel remplace le BTS MUC à la rentrée 2019.

Le BTS Management commercial opérationnel (MCO) a pour objectif de vous permettre de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.

Niveau requis pour intégrer un BTS MCO

  • Baccalauréat  technologique STMG (spécialité marketing),
  • Baccalauréat professionnel Commerce,
  • Baccalauréat ES,
  • Baccalauréat L,
  • Baccalauréat S,

 Admission après étude du dossier de candidature et entretien.

 Objectifs du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Comme cité en introduction, le BTS MCO vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale, mais dans la pratique ça donne quoi?

Une fois votre diplôme en poche vous serez capable de gérer une relation client et d'assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale ( un lieu physique ou en ligne) et bien sur de manager une équipe commerciale.

Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, le BTS MCO vous apprendra à être polyvalent.

En effet, vous serez capable:

  • de permettre à un client d'accéder à une offre de produits ou de services
  • de prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre
  • de gérer votre "unité commerciale"
  • de manager une équipe

Si vous souhaitez devenir :

·         conseiller de vente et de services 

·         vendeur/conseil - vendeur/conseiller e-commerce 

·         chargé de clientèle 

·         chargé du service client 

·         marchandiseur 

·         manageur adjoint 

·         second de rayon 

·         manageur d'une unité commerciale de proximité.

 

 

Programme du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

MATIERES ENSEIGNEES

Par semaine

Par semaine

Culture générale et expression

2

2

Langue vivante étrangère

2

2

Culture économique, juridique et managériale 

4

4

Développement de la relation client et vente conseil

2

1

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

-

2

Gestion opérationnelle

2

2

Management de l'équipe commerciale

2

1

TOTAL 

14

14

 

Examen du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Épreuves

Coef

Forme

Durée

Culture générale et expression 

3

écrit

4h

 

 

Communication en Langue vivante étrangère 

  • Compréhension de l'écrit et expression écrite

1.5

écrit

2h

Communication en Langue vivante étrangère 

  • Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction

1.5

oral

20 min

Culture économique, juridique et managériale

3

écrit

4h

Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale

6

oral

30 min

Gestion opérationnelle

3

écrit

3h

Management de l'équipe commerciale

3

écrit

2h30

 

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